Políticas Talleres Artísticos
Envíos
Realizamos envíos a toda España con las siguientes condiciones:
• Tiempo de procesamiento: Preparamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la recepción de la compra.
• Recogida en tienda: Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en Avenida de Atenas 75.
• Zonas de envío: Actualmente solo enviamos a España.
• Empresas de envío: No trabajamos con ninguna empresa de envíos específica, por lo que no se proporcionan números de seguimiento.
Cambios
Si no estás satisfecha con tu compra y deseas realizar un cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
• Plazo de cambios: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
• Condiciones del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, y en su embalaje original.
• Gastos de envío: Los gastos de envío para realizar un cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya cometido un
error en el envío por nuestra parte.
• Cambios por productos de mayor valor: Si deseas cambiar tu producto por otro de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.
• Proceso para cambios: Para gestionar un cambio, contáctanos a info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030, indicando tu número de pedido y el producto por el que deseas realizar el cambio.
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver o cambiar los productos bajo las siguientes condiciones:
• Plazo de devolución: Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Condiciones del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, y en su embalaje original.
• Productos no retornables: Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación.
• Proceso de devolución: Para gestionar una devolución, debes contactarnos por email a info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030, proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución.
• Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido por nuestra parte.
Cancelaciones y reembolsos para talleres
Si te has inscrito en uno de nuestros talleres y no puedes asistir, ofrecemos la siguiente política de cancelación:
• Cancelaciones con reembolso: Puedes cancelar tu inscripción y recibir un reembolso completo si lo haces con un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha del taller.
• Reembolso parcial: Si cancelas entre 2 y 4 días antes del taller, podrás recibir un reembolso del 50% del costo total.
• No reembolsable: Las cancelaciones hechas 24 horas o menos antes del taller no son reembolsables.
• Reprogramación: Puedes reprogramar tu asistencia para una próximasesión, siempre que nos lo n otifiques con al menos 48 horas de antelación.
• Transferencia de plaza: Si no puedes asistir, puedes transferir tu plaza a otra persona notificándonos los detalles de la nueva persona al menos 48 horas antes del taller.
Propiedad intelectual
Todo el contenido en nuestra web, incluidos los productos, imágenes, textos y diseños, está protegido por derechos de autor. Al comprar nuestros productos o participar en nuestros talleres, aceptas lo siguiente:
• Uso del contenido: Los diseños, imágenes y textos no pueden ser reproducidos, distribuidos ni utilizados bajo ninguna circunstancia sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Derechos de autor: Todos los derechos de propiedad intelectual son de nuestra exclusiva propiedad o están licenciados a nosotros.
• Uso personal: Cualquier compra de nuestros productos es para uso personal y no comercial. No puedes revender ni utilizar nuestros productos con fines comerciales sin autorización.
Seguridad de pagos
La seguridad de tus datos es fundamental para nosotros. Utilizamos las medidas habituales en casos similares para garantizar que toda la información relacionada con tu pago se maneje de manera segura.
Cumplimiento legal
Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas legales vigentes en materia de protección de datos y derechos del consumidor:
• Impuestos: Todos los precios de nuestros productos incluyen los impuestos aplicables según la normativa española.
Derechos de los consumidores
Los consumidores tienen derecho a cancelar o devolver un pedido dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de explicar el motivo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles. Si estás en la Comunidad de Madrid, puedes optar por el envío gratuito o recoger tu pedido en tienda en Avenida de Atenas 75.
2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
• Actualmente no proporcionamos números de seguimiento, ya que no trabajamos con empresas de envío específicas. Sin embargo, te informaremos cuando tu pedido esté en camino.
3. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
• Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Bizum y PayPal.
4. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con defectos?
• Si tu pedido llega dañado o con defectos, por favor contáctanos de inmediato por email a info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030. Te ayudaremos a gestionar la devolución o cambio.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
• Sí, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde que lo recibas sin necesidad de explicar el motivo. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
6. ¿Puedo cambiar mi pedido por otro producto?
• Sí, puedes cambiar tu producto por otro de mayor valor, abonando la diferencia. Solo tienes que contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
7. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi inscripción a un taller?
• Si no puedes asistir a un taller, puedes reprogramarlo o ceder tu plaza a otra persona, siempre que nos lo notifiques al menos 48 horas antes del evento.
8. ¿Cómo puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
• Puedes contactarnos a través de nuestro email info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030.
9. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
• Actualmente no contamos con un sistema para que los clientes modifiquen sus datos directamente. Sin embargo, si deseas cambiar o eliminar tus datos, por favor escríbenos y lo gestionaremos.
10. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
• Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Avenida de Atenas 75, eligiendo la opción de recogida al realizar la compra.